FAQ問答集
【土耳其旅遊常見問題】
1. 你們是台灣的易遊網公司嗎？
→不是，我們是位於土耳其伊斯坦布爾的本地旅行社(Local Agency)，此網站屬於本公司Magnificent Travel Agency的中文網站。與任何其他的易遊網公司毫無關係。
2. 你們是合法的旅遊公司嗎？
→ 是的，我們是登記在土耳其旅遊公會TURSAB下持有合法營業執照的本地旅遊公司。 可在旅遊公會的資料中查詢到。→ 【 關於我們】
3. 你們的行程只有英文導遊嗎？
→ 我們的正規行程以英文導遊配合為主， 因為參加者是來自世界各地的旅客，以英語溝通較為單一容易。但若您有特別需要也可安排其他語言的專業導遊配合，例如：中文、西班牙文、法文等。若非英文則一律將以私人導遊隨行的方式安排。費用比正規的小團體行程高，也會因參加人數的多寡與內容而有所不同。
4. 可以只請中文翻譯人員隨行嗎？
→ 根據土耳其旅遊局的規定，旅遊團必須是由持有專業執照官方認證的導遊帶領，若旅行社僅指派語言翻譯但不具備導遊證的人帶團純屬違法，一旦被查出最嚴重的情形是旅行社要被吊銷營業資格。故只要是由本社安排的導覽行程中，必須聘用持有導遊證的專業人員，除此之外都是不合法的。
5. 可以行程中雇用司機兼導遊的安排嗎？
→ 根據土耳其旅遊局的規定，司機與導遊的工作各有所司，無法兼任。若真有此情況屬違法行為，一旦發生任何事故旅客將無任何保障。
6. 行程中會安排購物嗎？
→ 行程中會有選擇性的購物行程，通常是在當日行程結束後先詢問客人前往意願才進行。(若您不想參加可當場跟導遊表明態度)
7. 團體行程中人數幾人？
→ 伊斯坦布爾的行程20人以內，其他景點如卡帕多奇亞、棉花堡、艾菲索斯、特洛伊、安塔利亞等是15人以下，無最少人數出團限制。
8. 伊斯坦布爾有幾個國際機場？
→ 目前有兩個國際機場，還有一個位於歐洲區北部規模最大的第三座國際機場正在興建，新機場第一航站預計會在2018年3月底前完工。一般最常起降的是歐洲區的阿塔圖克國際機場(IST Airport)， 亞洲區的薩比哈機場(SAW Airport)距離市區是歐洲區阿塔圖克機場的4倍左右遠。我們行程中的報價是以歐洲區阿塔圖克機場的接送為主，若您的班機是在亞洲區機場起降請在預定行程時提早告知。
9. 土耳其行程中的旅遊險可以不要嗎？
→ 不行。土耳其本地的旅遊險屬土耳其旅遊局為保障旅客權益的規定：是強制性的保險。但此旅險是最低保額。 我們強烈建議您在國內加買旅遊醫療險。
若僅參加單日無過夜的一日遊，則不需參加強制險。
10. 行程中的接送要注意什麼？
→ 在各機場的話請留意等候在機場內出口持有寫明您名牌的人員。在巴士站也是一樣的情形，若沒有看到名牌也請與接觸的人口頭確認您的大名， 確認後再上車。
11. 可以提早登記住房或是延遲退房嗎？
→ 住房： 一般酒店的登記住房時間是在13:00以後，我們合作的部分酒店若是當日有準備好空房會讓客人提前入住，所以最好能在抵達酒店時主動詢問是否可提早住房。要是酒店表示需要等待的話，可將行李先寄放給櫃檯人員，方便自由行動。
退房：酒店的退房時間是在每天的中午12:00之前，若當日需要退房請在中午前將行李打包好離開。若您的班機時間是在下午或晚上，同樣可先將行李寄放櫃台，之後再返回酒店領回。寄放時間以不過夜為準。
延遲退房： 要是想延遲退房到當日晚上，請在至少前一到兩天通知我們(旺季的話最好是行前，我們會聯繫並通知酒店， 但需要額外加付半天/一天的住宿費用。
12. 要如何購買SIM卡？酒店有WIFI使用嗎？
→旅館內都有免費的WIFI可使用，但若您仍想隨時使用網路，可以考慮購買含通話和3G/4.5G的預付卡。 (非土耳其本國購買的手機在本地只能開通3G，即使裝的是4.5G的卡)
電信公司選擇的建議是TURKCELL或是TELEKOM， 目前土耳其國內已開通4.5G，但僅接受在土耳其本國購買的手機方能使用。可自由選擇適合的方案在入境機場大廳購買 (各家的費率不同，也可能隨時變動，請根據購買時電信公司所報的為準) 。 若時間不夠或是碰上非營業時間，也可以到了市區後找到電信商洽購。
另外，要是幾個人一起旅行，也可以考慮本地租用4G WIFI分享器使用， 需要的話請自行上網提前預約。
1. 大多數旅客評論土耳其人民的友善和好客。真的很特別。
2. 土耳其不僅是友好的，在許多方面，與歐洲和北美一樣安全，儘管沒有地方是完全安全的。即使土耳其比較安全，唯一無罪的地方就是天堂，所以這裡有東西要看：
*單身男性旅行者
單身男性旅客應該注意兩個針對他們搶劫可能的情況：“我們來喝一杯”和“一起結伴旅行”。
*單身女性旅行者
避免理會與自己主動攀談的人，尤其在觀光區他們多是想做生意的掮客。 或是純粹有浪漫一夜情的男性。請務必小心判斷。衣著上除了進入清真寺參觀時需要蓋頭和穿著長袖長裙/褲之外，其他地方以輕鬆方便不要太暴露為佳， 沒有特別的限制。
*街頭犯罪
它已經開始在大城市（安卡拉，伊斯坦布爾，伊茲密爾）成長，特別是在旅遊區：扒手和小偷。防守在任何地方都是一樣的：把你的錢包/包帶放在你的胸前，並把你的包放在靠近的地方。
3. 搶劫和強姦是罕見的，但他們確實發生，所以遵守正常的旅行預防措施。
1. 我們在哪裡飛行？
→ 每天根據風速和方向改變起飛和降落點。範圍是在整個卡帕多奇亞區的奇岩與迷人的山谷。
2. 我應該穿什麼？
→ 你應該穿長袖長褲，最好用天然纖維和適合戶外活動的鞋子。最好是洋蔥式穿搭，因為可能在開始時很冷，後來變暖。
3. 熱氣球飛行高度如何？
→ 從500米到1千多米都有，根據風速與天候情況而定。
4. 孩童也可以搭乘嗎？
→ 7歲以上的兒童可以在家長的陪同下一起搭乘。7-12歲孩童享有50％折扣。7歲以下的兒童無法飛行。
5. 我可以在一年中的任何時間飛嗎？
→ 是的，可飛12個月。但是，從10月到3月，由於天氣情況可能會有較多的取消飛行機會。
6. 什麼時候取消飛行？
→ 當地面風速超過10節時，在大雨或霧中，飛行將被取消。
7. 行程取消的話能退款嗎？
→ 因天候因素取消飛行，您將可收到全額退款。
8. 我們飛行多遠？
→ 根據飛行日的風速，可以在4到20公里之間。
9. 孕婦可以飛嗎？
→ 不行。 如果你懷孕了，或者認為你可能懷孕了，您不應該因為可能的顛簸著陸而與氣球一起飛行。
10. 著陸會顛簸嗎？
→ 偶爾。通常很平靜地著陸，但是如果降落時風速增加，則會有可能產生顛簸，籃子會由人員拖到著陸場，直到停下來。
11. 我們什麼時候搭乘？
→ 將會在日出前約45分鐘從下榻酒店接您，開車到我們辦公室辦理登機手續和早餐。
12. 是否能看到日出？
→ 不一定。通常在日出時起飛，在黃金時段可在飛行時攝影。有時，會因為當時的天氣條件而延遲起飛。
13. 為什麼要如此早飛？
→ 在清晨的時段，風速不是很快，熱氣還未上升，趁天氣尚未變熱時才適合熱氣球飛行。
14. 如何回到我的酒店？
→ 會有小巴將在飛行中跟隨氣球，並將在登陸地面之後帶你回到你的酒店。
15. 籃子有多大？多少人一籃？
→ 標準遊覽使用12-24人一藍。
16. 起飛與降落地點相同嗎？
→ 不同，會根據當日的風向決定確切的降落點，通常不同於起飛點。
17. 若搭乘當天行程取消，是否能在隔天補搭？
→ 熱氣球因為每日都有球數/人數升空限制，原則上只能選擇固定的一天搭乘，我們會盡可能安排補位，但無法保證能補上。 要是當天清晨天候狀況無法升空，熱氣球公司會根據時間狀況，天候允許的話調整到下午補搭(會請導遊通知客人)。 若都沒能搭乘上我們會立即辦理全額退款。
