FAQ问答集
问与答 FAQ (随时更新中)
1. 你们是台湾的易游网公司吗？
→不是，我们是位于土耳其伊斯坦布尔的本地旅行社(Local Agency)，此网站属于本公司Magnificent Travel Agency的中文网站。与任何其他的易游网公司毫无关系。
2. 你们是合法的旅游公司吗？
→ 是的，我们是登记在土耳其旅游公会TURSAB下持有合法营业执照的本地旅游公司。 可在旅游公会的资料中查询到。→ 【 关于我们】
3. 你们的行程只有英文导游吗？
→ 我们的正规行程以英文导游配合为主， 因为参加者是来自世界各地的旅客，以英语沟通较为单一容易。但若您有特别需要也可安排其他语言的专业导游配合，例如：中文、西班牙文、法文等。若非英文则一律将以私人导游随行的方式安排。费用比正规的小团体行程高，也会因参加人数的多寡与内容而有所不同。
4. 可以只请中文翻译人员随行吗？
→ 根据土耳其旅游局的规定，旅游团必须是由持有专业执照官方认证的导游带领，若旅行社仅指派语言翻译但不具备导游证的人带团纯属违法，一旦被查出最严重的情形是旅行社要被吊销营业资格。故只要是由本社安排的导览行程中，必须聘用持有导游证的专业人员，除此之外都是不合法的。
5. 可以行程中雇用司机兼导游的安排吗？
→ 根据土耳其旅游局的规定，司机与导游的工作各有所司，无法兼任。若真有此情况属违法行为，一旦发生任何事故旅客将无任何保障。
6. 行程中会安排购物吗？
→ 行程中会有选择性的购物行程，通常是在当日行程结束后先询问客人前往意愿才进行。(若您不想参加可当场跟导游表明态度)
7. 团体行程中人数几人？
→ 伊斯坦布尔的行程20人以内，其他景点如卡帕多奇亚、棉花堡、艾菲索斯、特洛伊、安塔利亚等是15人以下，无最少人数出团限制。
8. 伊斯坦布尔有几个国际机场？
→ 目前有两个国际机场，还有一个位于欧洲区北部规模最大的第三座国际机场正在兴建，新机场第一航站预计会在2018年3月底前完工。一般最常起降的是欧洲区的阿塔图克国际机场(IST Airport)， 亚洲区的萨比哈机场(SAW Airport)距离市区是欧洲区阿塔图克机场的4倍左右远。我们行程中的报价是以欧洲区阿塔图克机场的接送为主，若您的班机是在亚洲区机场起降请在预定行程时提早告知。
9. 土耳其行程中的旅游险可以不要吗？
→ 不行。土耳其本地的旅游险属土耳其旅游局为保障旅客权益的规定：是强制性的保险。但此旅险是最低保额。 我们强烈建议您在国内加买旅游医疗险。
若仅参加单日无过夜的一日游，则不需参加强制险。
10. 行程中的接送要注意什么？
→ 在各机场的话请留意等候在机场内出口持有写明您名牌的人员。在巴士站也是一样的情形，若没有看到名牌也请与接触的人口头确认您的大名， 确认后再上车。
11. 可以提早登记住房或是延迟退房吗？
→ 住房：一般酒店的登记住房时间是在13:00以后，我们合作的部分酒店若是当日有准备好空房会让客人提前入住，所以最好能在抵达酒店时主动询问是否可提早住房。要是酒店表示需要等待的话，可将行李先寄放给柜台人员，方便自由行动。
退房：酒店的退房时间是在每天的中午12:00之前，若当日需要退房请在中午前将行李打包好离开。若您的班机时间是在下午或晚上，同样可先将行李寄放柜台，之后再返回酒店领回。寄放时间以不过夜为准。 要
延迟退房： 要是想延迟退房到当日晚上，请在至少前一到两天通知我们(旺季的话最好是行前，我们会联系并通知酒店， 但需要额外加付半天/一天的住宿费用。
12. 要如何购买SIM卡？酒店有WIFI使用吗？
→旅馆内都有免费的WIFI可使用，但若您仍想随时使用网路，可以考虑购买含通话和3G/4.5G的预付卡。 (非土耳其本国购买的手机在本地只能开通3G，即使装的是4.5G的卡)
电信公司选择的建议是TURKCELL或是TELEKOM， 目前土耳其国内已开通4.5G，但仅接受在土耳其本国购买的手机方能使用。可自由选择适合的方案在入境机场大厅购买 (各家的费率不同，也可能随时变动，请根据购买时电信公司所报的为准) 。 若时间不够或是碰上非营业时间，也可以到了市区后找到电信商洽购。
另外，要是几个人一起旅行，也可以考虑本地租用4G WIFI分享器使用， 需要的话请自行上网提前预约。
1. 大多数旅客评论土耳其人民的友善和好客。真的很特别。
2. 土耳其不仅是友好的，在许多方面，与欧洲和北美一样安全，尽管没有地方是完全安全的。即使土耳其比较安全，唯一无罪的地方就是天堂，所以这里有东西要看：
*单身男性旅行者
单身男性旅客应该注意两个针对他们抢劫可能的情况：“我们来喝一杯”和“一起结伴旅行”。
*单身女性旅行者
避免理会与自己主动攀谈的人，尤其在观光区他们多是想做生意的掮客。 或是纯粹有浪漫一夜情的男性。请务必小心判断。衣着上除了进入清真寺参观时需要盖头和穿着长袖长裙/裤之外，其他地方以轻松方便不要太暴露为佳， 没有特别的限制。
*街头犯罪
它已经开始在大城市（安卡拉，伊斯坦布尔，伊兹密尔）成长，特别是在旅游区：扒手和小偷。防守在任何地方都是一样的：把你的钱包/包带放在你的胸前，并把你的包放在靠近的地方。
3. 抢劫和强奸是罕见的，但他们确实发生，所以遵守正常的旅行预防措施。
1. 我们在哪里飞行？
→ 每天根据风速和方向改变起飞和降落点。范围是在整个卡帕多奇亚区的奇岩与迷人的山谷。
2. 我应该穿什么？
→ 你应该穿长袖长裤，最好用天然纤维和适合户外活动的鞋子。最好是洋葱式穿搭，因为可能在开始时很冷，后来变暖。
3. 热气球飞行高度如何？
→ 从500米到1千多米都有，根据风速与天候情况而定。
4. 孩童也可以搭乘吗？
→ 7岁以上的儿童可以在家长的陪同下一起搭乘。7-12岁孩童享有50％折扣。7岁以下的儿童无法飞行。
5. 我可以在一年中的任何时间飞吗？
→ 是的，可飞12个月。但是，从10月到3月，由于天气情况可能会有较多的取消飞行机会。
6. 什么时候取消飞行？
→ 当地面风速超过10节时，在大雨或雾中，飞行将被取消。
7. 行程取消的话能退款吗？
→ 因天候因素取消飞行，您将可收到全额退款。
8. 我们飞行多远？
→ 根据飞行日的风速，可以在4到20公里之间。
9. 孕妇可以飞吗？
→ 不行。 如果你怀孕了，或者认为你可能怀孕了，您不应该因为可能的颠簸着陆而与气球一起飞行。
10. 着陆会颠簸吗？
→ 偶尔。通常很平静地着陆，但是如果降落时风速增加，则会有可能产生颠簸，篮子会由人员拖到着陆场，直到停下来。
11. 我们什么时候搭乘？
→ 将会在日出前约45分钟从下榻酒店接您，开车到我们办公室办理登机手续和早餐。
12. 是否能看到日出？
→ 不一定。通常在日出时起飞，在黄金时段可在飞行时摄影。有时，会因为当时的天气条件而延迟起飞。
13. 为什么要如此早飞？
→ 在清晨的时段，风速不是很快，热气还未上升，趁天气尚未变热时才适合热气球飞行。
14. 如何回到我的酒店？
→ 会有小巴将在飞行中跟随气球，并将在登陆地面之后带你回到你的酒店。
15. 篮子有多大？多少人一篮？
→ 标准游览使用12-24人一蓝。
16. 起飞与降落地点相同吗？
→ 不同，会根据当日的风向决定确切的降落点，通常不同于起飞点。
17. 若搭乘当天行程取消，是否能在隔天补搭？
→ 热气球因为每日都有球数/人数升空限制，原则上只能选择固定的一天搭乘，我们会尽可能安排补位，但无法保证能补上。 要是当天清晨天候状况无法升空，热气球公司会根据时间状况，天候允许的话调整到下午补搭(会请导游通知客人)。 若都没能搭乘上我们会立即办理全额退款。
